среда, 16 февраля 2011 г.

"Быстрый" интернет от Билайн.

"То, что грузилось часами - теперь грузится часами". Немного перефразирую знаменитый баннер, пестрящий на популярных порталах Рунета.
Недавно заметил, что мой провайдер начал предоставлять некачественную услугу - скорость канала существенно снизилась. Вылив свои "пожелания счастья" в очередной раз в Твиттер, выяснил, что такая проблема не у меня одного. Решил провести тест канала. Счетчик уныло показал 291.1 kbs. По моему тарифу скорость не более 1 Мбит. С математикой я знаком и договор читал, но в 3 раза ниже обещанной - это перебор.
Вспомнил о существовании замечательной программы - iperf. Данная программа обменивается трафиком с серверной частью. Каждый нормальный провайдер имеет у себя такой сервис. Билайн в их числе - погуглив, нашел - узел sock.corbina.net порт 50000
Запустил в командной строке "iperf.exe -c sock.corbina.ru -p 50000" и всплакнул:

[ ID] Interval       Transfer     Bandwidth
[1800]  0.0-12.6 sec   344 KBytes   271 Kbits/sec


Решил написать в тех.поддержку и на некую "Почту помощи".
Кому: [email protected], [email protected]
Тема: Низкая скорость Интернета
"Добрый день.
Последние 2 недели наблюдаю очень низкую скорость канала.
По результатам теста сайта pr-cy.ru - 291.1 кбит/с (при заявленной до 1 Мбитс)
Тестирование проводилось при свободном канале (с выключенными почтовыми, файловыми и т.д. клиентами)
Л/с 089-221-****"

Утром прочитал ответ:
"Спасибо за доверие, которое Вы оказываете, пользуясь услугами нашей Компании.
Отвечая на Ваше письмо, хотим сообщить, что в настоящее время у ряда наших клиентов, действительно, могут наблюдаться подобные ограничения при выходе в интернет. Вопрос решается нашими специалистами. Заявка на работы №1125646**. Ориентировочный срок решения вопроса 16.02.2011. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Желаем всего наилучшего!
Ваш "Билайн". "

Улыбнувшись (ведь сегодня 16е), пошел на работу.
После обеда мне позвонили с московского офиса Билайн. Девушка еще раз перечитала текст письма, уточнила, что проводятся работы по расширению канала и модернизации оборудования и 16е - это сегодня ("Спасибо, Кэп") и сроки, возможно, затянутся
В качестве компенсации пообещала следующее:
1) Отправка смс-уведомления об окончании работ ("Мне так мало пишут...")
2) Вернуть половину абон.платы за указанный мной период ДО сегодняшнего дня.
Согласился на первое, уговорил на продление второго до дня восстановления.

Молодцы, что реагируют на подобные заявления. При таком то количестве абонентов и пользователей.
Ждем-с

2 комментария:

  1. Поздравляю, мне точно такой же текст сообщения говорят, а сегодня уже 22 января 2012. Скорость билайн проводного интернета 30 кбит в секунду. Супер!
    С начала декабря скорость почти не повышалась. Вдобавок режут запросы в гугл, когда пытаюсь набрать в поиске низкая скорость инета в Хабаровске. Вообще никаких результатов не выдает гугл через билайн по такому запросу. Смешно.
    Я выслал запрос на разрыв договора в билайн.

    ОтветитьУдалить
  2. угу. 14 кбит/сек не хотите? при заявленной 7.2Mбит/сек

    ОтветитьУдалить